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这辈子再也不踏进教工大行店的大门一步了..

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发表于 2012-4-23 15:55:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
美国大行折叠车!
       今天甚是郁闷,擦洗车子时发现后轮辐条断了一根...于是午饭后骑着车去大行教工店想让他们帮忙补一根辐条...可是意想不到的是他们拒绝了..  
      原因是这样的:本人是学生本着对自行车的热爱和对配件的一小小点理解.但又囊中羞涩..买辆整车,还不如自己组装一辆..更具性价比.于是东拼西凑的零件再花了300块大洋在自己本地大行车店(温州)组装完成了我的自行车..由于大行是不单出车架的,我的车架是买自77bike的网店的...由于车架版本的不同吧.钢码在五通下面,没有保修卡.于是车店的工作人员就以此为理由拒绝帮补辐条..
       真的是很恼火,补一根辐条而已.跟车架有P的关系..车店开着大门难道只为有正宗血统的车服务的吗???再说补一根其实根本不用多少时间,20来分钟足矣..
       很是不愉快的离开店,心想是否要将后轮寄回家中让我妈去本地店里帮忙修下,但这一来一去很是费时..于是抱着试试的心态去了隔壁的giant店,听以前车友对这家店的评价不是很高...但是意想不到的是在跟giant师傅讲述了事情的原委之后,他立刻去了仓库帮我找辐条,虽然没有我想要的银色辐条,但是有黑色的...师傅的技术很熟练,10多分钟就帮我补上了断了的辐条..还帮我跳了刹车和变速...最后花了20块钱..
       事情终于告一段落,但是杭州大行店的态度我这辈子不会忘记..
               

新浪微博达人勋

发表于 2012-4-23 16:52:46 | 显示全部楼层
本帖最后由 老古 于 2012-4-23 19:51 编辑

大行不受理仿品是早就有的行規,也不能全怪店家,應該怪行規太硬,要抵制仿冒品找生產廠加提告就好。
拒絕受理的方式及溝通應該婉轉理性對待,並尋求可應變的方法。不管結果如何要以顧客滿意為宗旨。

点评

“。。。不管结果如何,要以顾客满意为宗旨”赞!  发表于 2012-4-23 17:42
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发表于 2012-4-23 17:44:49 | 显示全部楼层
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新浪微博达人勋

发表于 2012-4-23 17:47:36 | 显示全部楼层
美国大行折叠车!
专卖店有专卖店的规定,水货和行货肯定还是有区别的。但如果是四海车友,进店时可以先说明一下。其实有时我看咱们四海车友骑其它牌子的车子(如捷安特)进店也是给修的啊。
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发表于 2012-4-23 17:53:14 | 显示全部楼层
美国大行折叠车!
本帖最后由 余馨儿 于 2012-4-23 17:53 编辑

诺大的市场,有时厂家在维权方面也力不从心,行货与水货的服务确实有所不同,特别是在现在市面上出现各种仿大行的车子的情况之下,望大家选择正规的经销商处选购车子。
大行.jpg
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新浪微博达人勋

发表于 2012-4-24 14:10:51 | 显示全部楼层
美国大行折叠车!
LZ淡定,同样型号网上便宜好几百,最后我还是选择大行专卖店买,说白了还是为了售后方便,小修小补也干脆。

不过专卖店同学也可以好好商量嘛,让顾客满意才是。比如第一次就修了,提醒顾客下次不行了,因为有规定。

点评

味道好!  发表于 2012-7-5 16:51
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发表于 2013-10-16 18:16:35 | 显示全部楼层
美国大行折叠车!
也不要说得这么绝对么!人家也许也有难处的地方。
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